Avis de confidentialité Otiket

En qualité de responsable du traitement, nous, Otiket, situés à l'adresse Yakuplu Mah. Beysan San. Sit. Dereboyu Cad. No:15/3 Beylikdüzü-İstanbul, souhaitons vous informer, conformément à la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), du traitement et de la protection de vos données personnelles ainsi que de vos droits à cet égard.

1. Distinction entre données commerciales et données personnelles

Otiket fournit principalement des services d'imprimerie et d'étiquetage à ses clients professionnels (B2B). Dans ce cadre, les données commerciales et juridiques relatives à une personne morale que nos clients partagent avec nous, telles que la raison sociale, le bureau des impôts, le numéro d'identification fiscale et les coordonnées professionnelles, ne sont pas définies comme des « données personnelles » au sens de la KVKK et sont donc exclues du champ d'application de la présente note d'information.

2. Vos données personnelles traitées et méthodes de collecte

Si vous effectuez des opérations d'adhésion ou des commandes individuelles via notre plateforme, si vous visitez le site ou si vous vous abonnez à nos newsletters, les données personnelles suivantes sont collectées par des moyens électroniques automatisés :

  • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, numéro d'identification turc (T.C. Kimlik No), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

  • Données de transaction et financières : Historique des commandes, informations de facturation, enregistrements des demandes et réclamations.

  • Données d'empreinte numérique et d'interaction : Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à notre site Internet, votre adresse IP, le site Web de redirection ou les mots-clés du moteur de recherche, les pages consultées, la durée de votre séjour sur le site. En outre, vos données d'interaction concernant l'ouverture de nos newsletters par e-mail et le clic sur les liens contenus dans le contenu sont collectées via des balises Web et des cookies.

3. Finalité du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées de manière proportionnée et mesurée, conformément à la loi et au principe de bonne foi, aux fins suivantes :

  • Conclusion du contrat de vente à distance, gestion du processus de production d'imprimerie et livraison des commandes,

  • Émission de factures et exécution des opérations comptables,

  • Analyse de l'utilisation de notre site Internet, développement du référencement (SEO) et de l'expérience utilisateur,

  • Résolution des demandes et réclamations des clients,

  • En cas de consentement exprès de votre part, envoi de campagnes personnalisées, de newsletters et de communications marketing,

  • Respect de nos obligations légales découlant de la législation commerciale et du commerce électronique.

4. Transfert de données personnelles (national et international)

En principe, vos données personnelles collectées dans le cadre de la KVKK ne sont pas partagées avec des tiers sans motif légitime. Toutefois, afin de mener à bien les opérations de commande et d'assurer la qualité du service :

  • Transfert national : Elles peuvent être transférées aux entreprises de logistique et de transport pour la livraison des produits, aux intégrateurs de facturation électronique/comptabilité pour les processus financiers, aux fournisseurs d'infrastructure de paiement et aux institutions publiques autorisées si cela est requis dans le cadre d'obligations légales.

  • Transfert international : Étant donné que les fournisseurs d'infrastructures de commerce électronique mondial (Shopify, etc.), les serveurs basés sur le cloud, les services d'envoi d'e-mails et les outils d'analyse (Google Analytics, etc.) utilisés par Otiket disposent de centres de données à l'étranger, vos données peuvent être conservées sur ces serveurs étrangers sécurisés, conformément aux conditions de l'article 9 de la KVKK et aux mesures de sécurité nécessaires, afin que le système puisse fonctionner techniquement.

5. Vos droits au titre de l'article 11 de la KVKK et procédure de demande

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de savoir si vos données personnelles ont été traitées, de demander des informations à ce sujet, de savoir si elles ont été utilisées conformément à leur finalité, de connaître les tiers auxquels elles ont été transférées, et de demander la correction ou la suppression de vos données si elles ont été traitées de manière incomplète ou erronée.

Pour exercer ces droits, vous devez nous faire parvenir votre demande en précisant clairement votre identité avec les informations et documents nécessaires (votre numéro d'identification turc si vous êtes citoyen turc, votre numéro de passeport dans le cas contraire, ainsi que votre adresse de notification) :

  • Soit par courrier signé de manière manuscrite avec preuve d'identité, envoyé personnellement ou par voie notariale à l'adresse Yakuplu Mah. Beysan San. Sit. Dereboyu Cad. No:15/3 Beylikdüzü-İstanbul,

  • Soit par voie écrite via votre adresse e-mail enregistrée dans notre système à l'adresse info@otiket.com.tr.

Vos demandes seront traitées gratuitement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours, selon la nature de la demande.