Sipariş Hazırlık ve Kargo Süresi otiket.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, talebinize ve seçtiğiniz ürün özelliklerine göre size özel olarak üretilmektedir. Üretim süreci tamamlanan siparişleriniz, tahmini 7 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

Kargo Firması ve Ücretsiz Gönderim Tüm Türkiye’ye gönderimlerimiz DHL Kargo güvencesiyle yapılmaktadır. Standart teslimat ağımız DHL Kargo üzerinden işlemekle birlikte, 5.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmakta ve ücretsiz kargo avantajıyla tarafınıza gönderilmektedir.

Özel Teslimat Talepleri Standart gönderim sürecimiz dışında acil teslimat, farklı kurye seçenekleri veya özel kargo talepleriniz olması durumunda, siparişinizi oluşturmadan önce veya hemen sonrasında WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz operasyonel uygunluğa göre değerlendirilecektir.

Kargonun Teslim Alınamaması ve İade Durumu Siparişiniz adresinize ulaştığında kargo yetkilisi sizi adreste bulamazsa, paketiniz bölgenizdeki ilgili DHL Kargo şubesine yönlendirilir. Şubede bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilmektedir. Adreste bulunamama veya şubeden teslim alınmama sebebiyle firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

Taşıma Süreci ve Bölgesel Teslimatlar Siparişiniz firmamızdan sağlam ve eksiksiz bir şekilde çıkıp kargoya teslim edildikten sonraki taşıma, dağıtım ve teslimat süreçleri taşıyıcı firmanın (DHL Kargo) operasyonel sorumluluğundadır. Ancak kargonuzun durumuyla ilgili yaşayabileceğiniz her türlü aksaklıkta veya aklınıza takılan sorularda WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz; sürecin hızlandırılması ve mağduriyet yaşanmaması adına gerekli takibi memnuniyetle yaparız. Askeri üs, lojman veya kargo araçlarının girişine izin verilmeyen özel bölgelerdeki teslimat prosedürleri DHL Kargo'nun standart uygulamalarına tabidir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler Kargonuzu kuryeden teslim alırken paket dış cephesinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer kargoda taşıma kaynaklı bir hasar mevcutsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde taşıyıcı firma sorumluluk kabul etmediğinden, iade veya yeniden üretim işlemi yapılamamaktadır.