LEVERANS OCH FRAKTPROCESS
Orderberedning och leveranstid Beställningar som görs via otiket.com.tr tillverkas speciellt för dig baserat på din förfrågan och de produktegenskaper du har valt. Efter avslutad produktionsprocess paketeras dina beställningar noggrant och överlämnas till frakt inom beräknade 7 arbetsdagar.
Fraktbolag och fri frakt Våra leveranser över hela Turkiet utförs med säkerhet via DHL Kargo. Även om vårt standardleveransnätverk fungerar via DHL Kargo, täcks fraktkostnaden av vårt företag för alla dina inköp på 5 000 TL eller mer, och det skickas till dig med förmånen av fri frakt.
Särskilda leveransönskemål Om du har brådskande leverans, olika kuriralternativ eller särskilda fraktönskemål utöver vår standardleveransprocess, vänligen kontakta oss via vår WhatsApp-supportlinje innan du skapar din beställning eller omedelbart därefter. Dina önskemål kommer att bedömas utifrån operativ lämplighet.
Ej mottagen leverans och returstatus Om kuriren inte hittar dig på adressen när din beställning anländer, kommer ditt paket att skickas till relevant DHL Kargo-kontor i ditt område. Paket som inte hämtas inom väntetiden på kontoret returneras till vårt företag. Kostnaden för omleverans av frakt som returneras till vårt företag på grund av att mottagaren inte finns på adressen eller inte hämtar ut paketet från kontoret bärs av mottagaren (kunden).
Transportprocess och regionala leveranser Efter att din beställning lämnar vårt företag intakt och komplett och överlämnas till frakt, är transport-, distribution- och leveransprocesserna fraktbolagets (DHL Kargo) operativa ansvar. Men om du upplever några problem med din leveransstatus eller har frågor, kan du kontakta oss via vår WhatsApp-linje; vi kommer gärna att följa upp processen för att påskynda den och förhindra att du drabbas av olägenheter. Leveransprocedurerna i militärbaser, logistikcenter eller specialområden där fraktfordon inte får tillträde omfattas av DHL Kargos standardrutiner.
Att tänka på vid leverans När du tar emot din försändelse från kuriren, kontrollera alltid om det finns några revor, bucklor eller fuktskador på paketets utsida. Om det finns en transportskada på försändelsen, måste du få kuriren att upprätta en "Skaderapport" innan du tar emot paketet. Eftersom fraktbolaget inte tar ansvar för skadade produkter som tas emot utan en rapport, kan ingen retur- eller omproduktionsprocess utföras.
