LIEFERUNG & VERSAND
Auftragsbearbeitungs- und Versandzeit Die über otiket.com.tr getätigten Bestellungen werden speziell für Sie nach Ihren Anforderungen und den von Ihnen gewählten Produkteigenschaften gefertigt. Sobald der Produktionsprozess abgeschlossen ist, werden Ihre Bestellungen innerhalb von voraussichtlich 7 Werktagen sorgfältig verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Versandunternehmen und kostenloser Versand Unsere Lieferungen in der gesamten Türkei erfolgen unter der Garantie von DHL Kargo. Während unser Standard-Versandnetzwerk über DHL Kargo abgewickelt wird, werden die Versandkosten für alle Ihre Einkäufe ab 5.000 TL von unserem Unternehmen übernommen und Ihnen mit dem Vorteil eines kostenlosen Versands zugestellt.
Besondere Lieferanfragen Sollten Sie außerhalb unseres Standard-Versandprozesses dringende Lieferungen, alternative Kurieroptionen oder besondere Versandanforderungen haben, können Sie uns vor oder unmittelbar nach der Bestellung über unsere WhatsApp-Support-Hotline kontaktieren. Ihre Anfragen werden je nach operativer Umsetzbarkeit geprüft.
Nichtannahme der Sendung und Rücksendung Wenn der Paketzusteller Sie bei der Ankunft an Ihrer Adresse nicht antreffen kann, wird Ihr Paket an die entsprechende DHL Kargo-Filiale in Ihrer Nähe weitergeleitet. Pakete, die innerhalb der Lagerfrist in der Filiale nicht abgeholt werden, gehen an unser Unternehmen zurück. Bei Sendungen, die aufgrund von Nichtantreffen an der Adresse oder Nichtabholung in der Filiale an uns zurückkehren, gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Empfängers (Kunden).
Transportprozess und regionale Lieferungen Nachdem Ihre Bestellung unser Haus in einwandfreiem und vollständigem Zustand verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegen die Transport-, Verteilungs- und Zustellungsprozesse in der operativen Verantwortung des Versandunternehmens (DHL Kargo). Sollten jedoch Unannehmlichkeiten bezüglich des Status Ihrer Sendung auftreten oder Fragen offen bleiben, können Sie uns gerne über unsere WhatsApp-Hotline schreiben; wir kümmern uns gerne um die Nachverfolgung, um den Prozess zu beschleunigen und Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Die Zustellverfahren in Militärstützpunkten, Wohnanlagen oder speziellen Bereichen, in die Lieferfahrzeuge keinen Zutritt haben, unterliegen den Standardpraktiken von DHL Kargo.
Was bei der Zustellung zu beachten ist Überprüfen Sie bei der Annahme Ihrer Sendung durch den Kurier unbedingt die äußere Verpackung auf Risse, Verformungen oder Feuchtigkeit. Sollte ein transportspezifischer Schaden vorliegen, müssen Sie unbedingt vor Annahme des Pakets vom Zusteller ein "Schadensprotokoll" erstellen lassen. Da das Versandunternehmen bei beschädigten Produkten, die ohne Protokoll angenommen wurden, keine Haftung übernimmt, sind in diesen Fällen weder eine Rückgabe noch eine Neuproduktion möglich.
